オンライン予約をするためのログインパスワードを忘れました。

予約ログインページの｢パスワードをお忘れの方｣から、パスワードの再設定の手続きを行ってください。

予約した内容を変更、キャンセルしたいです。

予約ログインページの「ご予約の確認・変更・取消」から、ご登録のメールアドレスとパスワード、または予約番号とご登録のメールアドレスをご入力ください。

オンライン予約は、どのくらい先までできますか？

原則として、当月を含めて11ヵ月先まで予約できます。

宿泊のキャンセル待ちはできますか？

キャンセル待ちはお受けしておりません。お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせ下さい。

宿泊のキャンセル料はかかりますか？

キャンセル料は、不泊（ご連絡のない場合）・当日・前日の18時以降は宿泊料金の100％を頂戴しております。なお、15名以上の団体予約は内容によりご契約キャンセル料が異なりますので、ご予約時にお渡しをするご契約書にてご確認となります。

子供と一緒に添い寝はできますか？

小学生までのお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。大人１名につき、小学生以下のお子様１名までの添い寝は可能です。（最大１室：大人２名様＋お子様２名様）

子供の宿泊料金はいくらですか？

小学生以上のお子様は、大人料金と同額を頂いております。小学生未満のお子様が大人と同室で添い寝する場合、追加料金は不要です。予約時は、お子様の人数は含めず、大人の人数のみでお申込みください。ベッドの利用が必要でしたら小学生以上の場合は大人としてご予約ください。

子供用のアメニティなどはありますか？

お子様用のアメニティ等はご用意しておりません。

ベビーベッドの貸し出しはしていますか？

ベビーベッドはリクエストにてご用意いたしております。数に限りがございますので予めご了承ください。

ホテルから宅配便を出せますか？

フロントにてヤマト便で着払いの場合のみ承っております。伝票をご用意しておりますので、送付先をご記入の上スタッフにお申し付けください。

チェックイン前やアウト後に荷物を預かってくれますか？

チェックイン時間の前にご到着の場合、フロントにてお預かりいたします。また、チェックアウト後でも当日中でしたらお預かりいたしますので、お気軽にフロントまでお申し付けください。なお、貴重品や壊れやすいお荷物はお預かりできませんのであらかじめご了承下さい。

事前に荷物を送りたいのですが受け取っていただけますか？

お預かりいたします。ホテルにお荷物を送る際はお客様のお名前とチェックインのお日にちを伝票に明記してください。なお、貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。また、着払いや代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。なお、貴重品や壊れ物、食品など温度管理が必要なものの保管は責任を負いかねます。

英語は通じますか？

時間帯によっては英語を話せるスタッフが勤務しております。

門限はありますか？

門限はございません。ご宿泊者様はカードキーにて客室フロアに出入りが可能です。

食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？

お持ち込み可能となっております。お部屋に冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用くださいませ。

ルームサービスはありますか？

ルームサービスは行っておりません。

コピーサービス、FAXサービスはありますか？

フロントにて有料で承っております。コピーサービスは、A4サイズのみ可能です。

 EV充電はありますか？

ございません。

駐車場はありますか？

ございます。ホテルによって場所が異なりますので、フロントにて詳細をご確認ください。※駐車場の事前予約・駐車場所の確保は出来かねます。

【フェアフィールド･バイ･マリオット･京都宮津の駐車場について】

ホテル敷地内の駐車場が満車の場合は、市営立体駐車場をご利用下さい。市営立体駐車場をご利用の際は駐車券をホテルにお持ち下さい。ホテル精算機により無料と致します。（入庫より5時間以内は、駐車券をフロントへご提示していただかなくても無料で出庫いただけます。）

※ホテル契約駐車場（立体駐車場）以外への駐車はご遠慮ください。